TÉRMINOS Y CONDICIONES
AEROMAR TRAVELS S.A.C.

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el servicio prestados a través de los canales digitales de AEROMAR TRAVELS S.A.C., identificada con RUC N.º 20613890611, nombre comercial AEROMAR TRAVELS, con dirección en Calle Grau 340, Departamento 205, distrito de San Miguel, Lima – Perú. El uso de nuestros canales digitales implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario, cliente o consumidor.

AEROMAR TRAVELS S.A.C. utiliza canales digitales con la finalidad de brindar información, asistencia, orientación, cotización y gestión de servicios de intermediación turística, actuando la empresa como agencia de viajes y turismo minorista que comercializa y coordina servicios prestados por terceros, tales como aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, empresas de transporte y aseguradoras de viaje. AEROMAR TRAVELS S.A.C. no presta directamente dichos servicios, sino que actúa como intermediaria entre el cliente y los proveedores finales.

El usuario se compromete a utilizar los canales digitales de manera responsable, lícita y conforme a la normativa vigente, absteniéndose de proporcionar información falsa, incompleta o inexacta, así como de realizar actos que puedan afectar el funcionamiento del canal digital o los derechos de terceros. AEROMAR TRAVELS S.A.C. se reserva el derecho de suspender o restringir el acceso al canal digital en caso de uso indebido o contrario a estos Términos y Condiciones.

Las cotizaciones realizadas a través de los canales digitales tienen carácter referencial y están sujetas a disponibilidad, confirmación del proveedor y variaciones de tarifas, impuestos, tasas o condiciones operativas. La reserva de servicios turísticos solo se considera confirmada una vez que el cliente haya efectuado el pago correspondiente y AEROMAR TRAVELS S.A.C. haya remitido la confirmación respectiva por el medio acordado.

Las políticas de cobro se rigen por las condiciones establecidas por los proveedores de los servicios turísticos y por los acuerdos específicos celebrados con el cliente. El pago total o parcial de los servicios podrá ser exigido antes de la confirmación de la reserva, según el tipo de servicio contratado. El incumplimiento de los plazos de pago faculta a AEROMAR TRAVELS S.A.C. a cancelar la solicitud o reserva sin responsabilidad alguna.

Para mayor comodidad y seguridad,  AEROMAR TRAVELS S.A.C. acepta los siguientes métodos de pago:

• Depósitos o transferencias bancarias en cuentas autorizadas, para lo cual deberá solicitar a la agencia de viajes y turismo la información de las cuentas bancarias disponibles.
• Yape o Plin, al número verificado previamente a la transacción y posterior confirmación comunicada a través de los canales de atención autorizados de la agencia de viajes y turismo.
• Toda comisión y cargos adicionales por las transacciones serán asumidas por el cliente. Se recomienda consultar previamente a la entidad bancaria correspondiente.
• Todo pago deberá ser efectuado en moneda nacional (soles), salvo acuerdo distinto entre las partes. 

Las políticas de cancelación y reembolso dependen exclusivamente de las condiciones impuestas por los proveedores finales de los servicios turísticos. En caso de cancelación solicitada por el cliente, este acepta que podrán aplicarse penalidades, gastos administrativos o cargos no reembolsables, incluso cuando la cancelación se realice con anticipación. AEROMAR TRAVELS S.A.C. gestionará la solicitud de cancelación ante el proveedor correspondiente, pero no garantiza la devolución total o parcial de los montos pagados, ya que esta se encuentra sujeta a la aprobación y políticas del proveedor.

Los reembolsos, cuando correspondan, se efectuarán únicamente después de que el proveedor haya autorizado la devolución y haya transferido los montos respectivos a AEROMAR TRAVELS S.A.C. El plazo de devolución dependerá de los procedimientos administrativos y financieros del proveedor y de la entidad bancaria correspondiente, sin que ello genere responsabilidad para la agencia.

AEROMAR TRAVELS S.A.C. no será responsable por modificaciones, reprogramaciones, cancelaciones, retrasos o incumplimientos atribuibles a los proveedores de los servicios turísticos, ni por causas de fuerza mayor o caso fortuito, tales como condiciones climáticas, disposiciones gubernamentales, conflictos sociales, emergencias sanitarias u otros eventos ajenos a su control.

El uso de los canales digitales se encuentra sujeto a la Política de Protección de Datos Personales de AEROMAR TRAVELS S.A.C., la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. El usuario declara haber tomado conocimiento de dicha política y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente.

AEROMAR TRAVELS S.A.C. se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en los canales digitales, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

Cualquier consulta, solicitud o reclamo puede realizarse a través de los siguientes canales oficiales: correo electrónico: info@aeromartravels.com o al teléfono: +51 (1) 980 975 843. AEROMAR TRAVELS S.A.C. cuenta con Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a lo dispuesto por la normativa de protección de derechos del consumidor.